• 11
  •   10  
  •   9  
  •   8  
  •   7  
  •   6  
  •   5  
  •   4  
  •   3  
Оценка
Альфа-Новости Альфа-Новости, 21 октября 2015, 12:51

Доставка дебетовых карт почтойИдея принята

Стать нашим клиентом и получить дебетовую карту, не приходя в отделение, — теперь это возможно. В рамках реализации соответствующей идеи мы организовали доставку дебетовых карт. Вы оставляете заявку на сайте, а курьер бесплатно доставляет вам карту и необходимые для подписи документы. Сейчас доставка курьером возможна в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Казани.


Оценка
mitos mitos, 3 ноября 2010, 10:33

Доставка карты почтойИдея принята

Рассылка почтой кредитных карт это то, что должно быть вами внедрено!

Есть такая услуга в Почте России и других почтовых организациях, как доставка с уведомлением по предъявлению паспорта?!

И, если я не могу прийти в необходимый банк для получения карты лично, я хотел бы видеть дополнительную функцию - выслать карту на указанный мной адрес.

Таким образом, если меня в месте выдачи нет и не будет на протяжении какого-то периода времени (предположим, я в длительной командировке в другом городе или зарубежом или я просто ценю свое время).

В этом случае, для меня небольшие расходы по доставке карты будут приемлемы. И тогда, я захожу в Альфа-Клик, оплачиваю услугу доставки карты с уведомлением на необходимый мне адрес, и куча проблем будет решена. Ну или, на крайний случай, ближайший от меня филиал Альфа-Банка (это можно и подешевле/бесплатно сделать) :-)).

Аналогичные идеи
Отвечает Альфа-Банк

Частично внедрили сервис доставки в городах: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и Казань. Доставка возможна только для карт, заказываемых при помощи анкеты-заявки на сайте банка.


Оценка
Альфа-Новости Альфа-Новости, 14 октября 2015, 18:35

Осторожно, мошенники: оплата картой в ИнтернетеИдея принята

Для начала небольшой тест. У вас есть банковская карта (или даже несколько). Спросите себя: а знаете ли вы правила безопасности при пользовании картой? Каковы лимиты по вашей карте? Сможете ли вы в случае необходимости быстро ее заблокировать? Отрицательный ответ хотя бы на один вопрос означает, что ваши деньги могут оказаться под угрозой. Ведь мошенники не дремлют, изобретая всё новые способы завладеть чужими деньгами.

Да, сотрудники служб безопасности и мониторинга банков успешно противодействуют злоумышленникам на этапах кражи данных банковских карт, пин-кодов, паролей от интернет-банка и т.п., круглосуточно обеспечивая сохранность средств клиентов. Но существует опасное заблуждение: банк выпустил мне карту, я плачу за обслуживание, поэтому только банк должен заботиться о безопасности средств на счету карты, а мне можно особо не беспокоиться. Однако вид мошенничества, о котором сегодня пойдет речь — яркий пример того, как беспечность приводит к весьма крупным и, увы, часто безвозвратным потерям.

Итак, пример. Некий г-н Л., покупая в Интернете билет на самолёт, нашел сайт с привлекательными ценами и радостно оплатил покупку, оказавшуюся значительно дешевле тарифа официального авиаперевозчика. Однако при оплате Л. не придал значения тому, что вместо оплаты товара в адрес организации, как это обычно происходит в интернет-магазине, он совершает операцию перевода с карты на карту. Стоит ли говорить, что когда Л. не получил билет и, спохватившись, написал заявление в полицию, ни самой карты вместе с её владельцем, ни средств на счете давно уже не было, а «привлекательный» сайт просто исчез. Ни собственный банк, ни банк, которому принадлежала карта мошенника, ничем помочь потерпевшему не смогли: перевод был сделан по всем правилам (самим клиентом, с введением кода подтверждения). Банкам оставалось лишь передать всю информацию полиции для дальнейшего расследования.

На примере мы наглядно показали суть мошеннической операции: привлечь покупателя низкой ценой, а при оплате подставить нужный номер карты для перевода средств. Психология проста: желание сэкономить, получить «эксклюзивные» условия покупки усыпляет разумную осторожность. Именно поэтому мы еще раз призываем всех к бдительности при оплате картами в Интернете.

Признаки, которые помогут определить, что перед вами сайт мошенников:

1. Стоимость товара/услуги заметно ниже, чем в аналогичных интернет-магазинах.

2. Сайт, через который осуществляется продажа, малоизвестен. Имеет "небрежный" дизайн, не соответствующий уровню товара/услуги.

3. Адрес страницы оплаты начинается не с «https…», а с «http…».

4. Покупателю открыто предлагается оплатить товар переводом по номеру карты.

5. В смс-сообщении от банка с кодом для подтверждения операции содержится слово "перевод" вместо "оплата" ("подтвердите перевод" вместо "подтвердите оплату").

Простые правила, которые помогут не стать жертвой мошенников:

1. Всегда делайте покупки на официальном сайте производителя (перевозчика и т.п.) или на сайте известного и популярного агрегатора (посредника).

2. Если имя сайта (наименование продавца) вам не известно, или вы сомневаетесь, поищите это имя в поисковых системах. Если вы не находите наименование или адрес сайта не соответствует найденным адресам — воздержитесь от покупки.

3. Совершая покупку в интернет-магазине, помните, что вы проводите именно ОПЛАТУ картой (не путайте с банковским переводом средств со своего счета на счет продавца, например, через интернет-банк). Если вам предлагают совершить ПЕРЕВОД при помощи карты на другую КАРТУ и указывают номер карты получателя — воздержитесь от покупки.

4. Получив смс-сообщение с подтверждающим кодом, внимательно прочтите текст. Как правило, вместе с кодом банки подробно указывают вид одобряемой операции. Если вы собираетесь совершить оплату товара/услуги, а в подтверждающем смс видите что-то вроде "подтвердите перевод" — воздержитесь от покупки.

5. Не забывайте, что на подобных сайтах, кроме собственно обмана, могут быть похищены и данные вашей карты. Мы рекомендуем на любом малоизвестном сайте использовать не свою постоянную, а виртуальную карту, предназначенную только для одного платежа.


Оценка
Альфа-Новости Альфа-Новости, 13 октября 2015, 15:29

В отделениях Альфа-Банка запущен процесс моментального эмбоссирования кредитных картИдея принята

В отделениях Альфа-Банка запущен процесс моментального эмбоссирования кредитных карт. Теперь клиенты банка в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Нижнем Новгороде могут через 40 минут стать обладателем именной кредитной банковской карты с беспроцентным периодом кредитования 60 или 100 дней. Всего 40 минут займёт процедура оформления документов, одобрения кредита и изготовления карты.

«Альфа-Банк одним из первых вывел на российский рынок подобную услугу. Выпуск карт в присутствии клиента — это не только уникальные возможности и шаг вперед в области технологий, но еще и возможность решать вопросы клиентов здесь и сейчас, предвосхищать их ожидания и даже опережать время. Клиент приходит в банк не просто открыть карту, а чтобы осуществить какую-то свою цель, для которой ему необходима карта», - прокомментировал Сергей Брынин, Директор по эмиссии и расчетам Альфа-Банка.

Моментальный выпуск дебетовых карт доступен клиентам банка с весны этого года. Подробнее об услуге можно узнать на сайте банка.


Оценка
Альфа-Новости Альфа-Новости, 13 октября 2015, 14:08

Оптимизация процедуры разблокировки картыИдея принята

Недавно мы упростили разблокировку карт, заблокированных банком при подозрении на мошеннические операции. Теперь подтвердить операции, которые банк расценил как подозрительные, вы можете прямо через интернет-банк «Альфа-Клик» — необязательно звонить в call-центр. После подтверждения ваша карта будет разблокирована в режиме on-line.

Напомним, что подробнее про такие блокировки можно почитать в нашей статье


Оценка
Сергей Середин Сергей Середин, 14 ноября 2014, 16:42

Разносторонний разговор о двусторонней картеИдея принята

Уважаемые держатели эксклюзивной двусторонней карты "Близнецы"!

Вы стали обладателем уникальной инновационной карты, у которой пока нет аналогов.

Нам очень важно узнать ваше мнение о карте, об удобстве и понятности ее использования.

Расскажите о вашем опыте, впечатлениях и возможных проблемах в использовании карты.

И самое главное - поделитесь с нами вашими идеями о том, как сделать карту "Близнецы" еще лучше, удобнее, функциональнее!

Автор лучшей идеи получит ценный подарок!

Оставляйте ваши комментарии и идеи прямо под этим сообщением или отправляйте на почтовый ящик twins@alfabank.ru

Пожалуйста, уделите 5 минут вашего времени и ответьте на наши вопросы о вашем опыте использования карты "Близнецы". Нам очень важно ваше мнение!


Оценка
Сергей Середин Сергей Середин, 31 октября 2013, 15:00

Тестирование нового сервиса Альфа-Клик - "Мои расходы"Идея принята

Уважаемые участники сайта Альфа-Идея!

Большое спасибо авторам многочисленных идей, предложивших разработать и внедрить сервис управления и мониторинга финансов в интернет-банке Альфа-Клик. Спасибо тем, кто проголосовал за эти идеи!

После внедрения "Моих целей", очередной этап - сервис "Мои расходы". Все желающие могут присоединиться к тестированию сервиса, которое начнется после 7 ноября 2013 года.

UPD. Прием заявок на тестирование закончен.

Все замечания и идеи присылайте через форму на странице new.alfabank.ru или по электронной почте: alfa-click@alfabank.ru.


Оценка
Kalan, 31 октября 2013, 16:43

Важная информация о корректной работе услуги "Альфа-Ключ"Идея принята

Сообщение о неверном вводе ключа в Альфа-Клике должно содержать информацию о том, что пользователь может сделать. Например:

«Неверный разовый пароль. Убедитесь, что на вашем устройстве установлено точное время и выбран верный часовой пояс».

В комментариях к приложению «Альфа-Ключ» стоит вой, что ключи срабатывают через раз. При этом установкой точного времени проблема быстро и гарантированно решается.

Отвечает Kalan Илларион Яловенко , Начальник Управления развития интернет-банка

Большое спасибо Вам за очень важное замечание. Каким именно образом будет реализовано информирование клиентов о необходимости синхронизации времени, мы подумаем, но в любом случае, Вы правы: в первую очередь при возникновении сбоев в работе Альфа-Ключа, необходимо убедиться, что на устройстве установлено точное время и часовой пояс. При расхождении с точным временем более 50 секунд, уже возможны сбои в работе, а если такое расхождение более 2 минут - корректная работа услуги не гарантируется. К этому можно добавить, что в случае сбоев в работе Альфа-Ключа, всегда можно обратиться в телефонный центр или отделение Банка для повторной активации услуги (разумеется, комиссия за повторную активацию не взимается), но такое обращение имеет смысл лишь после того, как вы убедитесь в точности установки времени на устройстве.


Оценка
pavell450 pavell450, 8 февраля 2013, 22:53

Альфа-Клик - будущий баланс при автоплатежахИдея принята +

Очень нравится расписание автоплатежей в Альфа-Клик. Молодцы, коллеги!

Предлагаю показывать будущий баланс при автоплатежах: сколько останется денег на счету после выполнения автоплатежа. Если еще и добавлять красным момент выхода за допустимый предел - вообще чудесно будет.

Можно еще показывать дату, когда при таком темпе расходования денег кончится баланс. Или даже 2 даты - когда сумма достигнет половины от текущей ("период полураспада") и когда будет по нулям.

Применение - выполнение автоплатежей с Альфа-Банка при зарплатной карте в другом банке.

Вот как нравится Альфа-Клик!

Периодически пополняю счет в Альфа-Банке - для автоплатежей исключительно, так как лучше Интернет-Банка и в самом деле нет.

Спасибо!

Отвечает pavell450 Илларион Яловенко , Начальник Управления развития интернет-банка

Большое спасибо Вам за слова благодарности и за предложение. Сейчас мы работаем над более сложным сервисом, который включит в себя и Вашу идею. Ориентировочный срок - конец 1 квартала 2014 года.


Оценка
andreiko, 5 ноября 2012, 17:25

Сумма собственных средств в Альфа-МобайлеИдея принята

Здесь уже была идея №3185 о том, что получить баланс кредитной карты в Альфа-Клике можно только вычитанием общей задолженности из суммы собственных средств, что не очень удобно, но терпимо.

А вот из приложения для iPhone недавно совсем пропала строчка с суммой собственных средств. За ней теперь приходится идти в Альфа-Клик.

Моя идея в том, чтобы вернуть её назад.

Отвечает andreiko Андрей Алексахин, Начальник Управления развития мобильных сервисов

В настоящее время мы занимаемся доработкой мобильного банка, после внедрения которой информация по кредитным картам в Альфа-Мобайл будет соответствовать информации в интернет-банке Альфа-Клик. К сожалению, конкретных сроков пока назвать нельзя.


  • 11
  •   10  
  •   9  
  •   8  
  •   7  
  •   6  
  •   5  
  •   4  
  •   3