Все идеи → Выборка по тегу «Интернет-банк „Альфа-Клик“»

Оценка
girafrica, 26 августа 2014, 00:39

Расшифровка транзакций в Альфа-Клик

Сделайте пожалуйста полную расшифровку транзакций в Альфа-Клике.

Место обработки транзакции обрезается, пример: "00105277\112\MINSK\ZERNO MINI CA" вместо "00105277\112\MINSK\ZERNO MINI CAFE" или "50100562 RU RESTORAN SHEREMETEVO>HI" вместо "50100562 RU RESTORAN SHEREMETEVO>HIMKI" или " SHG55622\112\MINSK\RESTOR AN VAS" вместо "SHG55622\112\MINSK\RESTORAN VASILKI""

Замечу, что в СМС приходит полное название.

Так же добавьте время транзакции.


Оценка
ilya_77, 21 августа 2014, 07:56

Напоминание о платеже (личные напоминания о своих платежах)

Для упрощения жизни многи банки вводят услугу "Автоплатеж" чтобы необходимая сумма за интернет или ТВ или мобильный списывалась со счета в автоматическом режиме с какой либо периодичностью, но многие люди не готовы полностью отдать контроль над расзодом своих средств банку и поэтому идея заключается в следующем: Клиент банка при совершении платежа (например за интернет) может настроить уведомление от банка через определенный период о необходимости совершить новый платеж за интернет, и текст уведомления он пишет сам, например, "Не забыть оплатить интернет до 1 числа". Уведомления должны приходить только по SMS


Оценка
ilya_77, 21 августа 2014, 07:50

Уведомление по смс или email о совершении перевода (платежа)

В Сбербанке или Банк24.ру при переводе денег любому физлицу или осуществлении платежа юридическому лицу можно отправить сообщение получателю ввиде смс или email.


Оценка
sherv, 20 августа 2014, 16:44

Оповещение о входе в интернет-банк

Предлагаю оповещать клиентов о входе в личный кабинет смс-сообщением.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Gata, 18 августа 2014, 19:24

Оплата аренды сейфовой ячейки

Здравствуйте!

Предоставьте пожалуйста возможность клиентам банка оплачивать аренду/продление аренды сейфовой ячейки через личный кабинет пользователя. На данный момент оплатить можно только при личной явке в соответствующее отделение банка, что очень неудобно.

Спасибо.


Оценка
Locolind, 15 августа 2014, 04:31

Блокирование и отмена платежей

Нужен функционал в Альфа-Клике или в Телефонном центре который позволяет в режиме 24/7 зафиксировать обращение об отмене операции с деньгами.

История: Недавно я стал жертвой мошенничества. Я попытался отменить платеж как только узнал что меня обманули. Я связался по среди ночи с операторы колл-центра и попросил его отменить платеж пока он еще не выполнен и находится "на обработке". Оператор ответил что он ничего не может сделать, что мне нужно позвонить в рабочее время.

Вывод: Есть шанс предотвратить весьма дорогостоящую ошибку, но нет инструмента, который позволяет это оперативно сделать.

Дополнение:

Это не новая идея, судя по результатам поиска вопрос подымается с 2010 года и до сих пор не реализована. Мотивировка: малый спрос и давайте посмотрим на итоги голосования. Коль вопрос с 2010 года подымался уже не один раз, значит на этот функционал существует устойчивый спрос. Похоже им пора заняться. И не обязательно для этого придумывать технически сложные решения, начать можно с организационной процедуры. Где обращения об отмене сваливаются на определенный почтовый ящик, где специально обученный оператор их разбирает и направляет в соответствующие отделы Альфа-Банка для обработки/реакции.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
МариАрти, 14 августа 2014, 10:27

Годовое обслуживание - списание комиссии

Много клиентов разных банков попадают на одну и ту же историю. Я уже попала с вашим банком дважды. И дважды пришлось писать претензии. Проблема в следующем.

В банке открыта дебетовая/кредитная карта. Когда заканчивается годовое обслуживание, непонятно. Смсок о списаний или предупреждений о будущем списании денежных средств не приходит. Узнаешь только по факту в личном кабинете видя баланс, или запрашивая баланс в банкомате. И получается: хотел отказаться от следующего годового обслуживания, а деньги уже списаны в минус...

Понятно, что это ваш заработок. Но все же придумайте что-то для людей. Хотя бы предупреждения и оповещения. Когда стоимость обслуживания 500р это куда не шло, без уведомлений (хотя для пенсионеров и 500р сумма). А вот когда за кредитные карты со стоимостью более 2000р... уже как-то не комильфо. При оплате картой продуктов в магазине на 20 рублей - смс о списании средств приходит, а о списании за годовое обслуживание в размере 4500р.. нет....

Может стоит придумать другую схему работы, к примеру:

При недостаточном количестве средств на карте за годовое обслуживание - замораживать карту до момента оплаты. А если на протяжении к примеру месяца неоплаты - расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
evgen.ru@inbox.ru, 13 августа 2014, 11:49

Карта с индивидуальным дизайном

Карта с индивидуальным дизайном уже есть в наборе услуг. Речь об личном фото в виде дизайна. Это тоже уже есть, НО только для владельца счета, а вот на третье лицо такая функция в Альфа-Клике отсутствует. Согласитесь, что для идентификации владельца карты очень удобно использовать карту со своим фото на ней, и вдвойне удобно это делать, если владелец ребенок от 14 лет и старше, раз на него уже можно оформить карту, то почему бы не сделать такой дизайн, ведь таскать с собой паспорт 14 подростку просто не очень удобно. А всего то нужно, что бы при заказе карт через Альфа-Клик был выбор, для кого заказываешь карту, тем более эти лица уже есть и в программе и в списке оформленных карт.

Получается парадокс - заказать карту с индивидуальным дизайном через оператора в офисе на третье лицо можно, но только с дизайном загруженным у него в компьютере, т.к. перенести туда с флэшки нужное изображение нельзя, доступ закрыт в целях безопасности. Выходит услуга есть, а на 100% не реализована ни в офисе, ни через Альфа-Клик, к сожалению(

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
qverty87, 11 августа 2014, 18:50

Отключение Альфа-Мобайл через Альфа-Клик

Не нашел кнопочку выключения услуг Альфа-Чек и Альфа-Мобайл, а очень хотелось бы иметь возможность отказа от данных услуг в интернет банке.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Invision, 9 августа 2014, 18:47

Подтверждение перевода в Альфа-Клик

Здравствуйте!

В Клик 2.0 очень плохо сделано подтверждение платежа. Надпись "подвердить" теряется на фоне информации и переводе и сама эта информация выглядит так, как будто перевод уже совершен. Постоянно ловлю себя на том, что перевод сделан не был, причем обнаруживаю это когда возникают какие-то проблемы.

Сделай как-то более очевидным, что надо еще подтвердить платеж, а не то, что после первого шага всё завершено.