Все идеи → Выборка по тегу «Интернет-банк „Альфа-Клик“»

Оценка
Armenak Paloyan, 5 августа 2014, 16:53

Уведомления в Альфа-Клик

Пользуясь услугами банка, я убеждаюсь как все правильно организованно. Как в своей работе банк заботиться о комфорте своих клиентов. Взять хотя бы информационное сообщение, которое банк высылает клиенту при совершении той или иной операции на телефон, т.е. СМС сообщение.

Однако, может подвести телефонная связь (нет связи, находимся вне зоны действия сети, нет подзарядки у телефона и т.д.). Кстати, у меня был такой случай.

В связи с этим, хочу сделать предложение любимому банку. А что если продублировать эту информацию еще через интернет. Ведь в этом случае клиент гарантированно получит сообщение, даже в случае если не работает телефон.

Обращению присвоен номер с помощью которого вы сможете получать о нем информацию.


Оценка
Glassira, 1 августа 2014, 09:41

Платежи в Альфа-Клике с кредитной карты

Сейчас в Альфа-Клике нельзя переводить деньги со счёта кредитной карты на другие свои счета и, например, ЮЛ. Чтобы перевести деньги, приходится переводить с кредитной карты на дебетовую, а потом уже со счёта, привязанного к дебетовой карте, туда, куда надо.

Сделайте возможность прямого перевода со счёта кредитной карты. Пусть там будут те же комиссии, но без лишних промежуточных шагов.

Переводы в бюджет (налоги, пошлины и т.п.) с кредитки, кстати, совершать можно.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
schurik58, 28 июля 2014, 18:28

Погашение паев ПИФов

Предоставить возможность продажи паев ПИФов УК "Альфа-Капитал" при помощи Альфа-Клик по ранее составленной заявке на погашение паев. Это повысит мобильность данного инструмента, а в офисах Альфа-Банка сократит очереди.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
tor tor, 25 июля 2014, 13:29

Не учитывать обороты по брокерскому счёту в месячных расходах клиента

У меня помимо обычных счетов в кабинете подключен счет - брокерский, на котором каждый день идут сделки.

В новом кабинете есть возможность смотреть месячные расходы по статьям расходов. Так вот, из-за того, что в этом участвуют все счета клиента, у меня оборот несоразмерно большой, в котором 98% - сделки по брокерскому счету.

Предлагаю иметь возможность отключить учитывание брокерского счета в этом отчете, а то от него смыслу получается нуль, ну или 2% примерно, и он не отражает действительной картины.


Оценка
Filipp, 23 июля 2014, 17:57

Достижения Activity

Очень хотелось бы видеть достижения сразу при входе в Альфа-Клик. И в приложении Альфа-Мобайл было бы неплохо. Сразу под информацией о кредите. Сразу настроение улучшает :)


Оценка
clos2u, 19 июля 2014, 14:00

История переводов с карты на карту

Добрый день, только что совершил в Альфа-Клике перевод со своей карты на карту Сбербанка.

Платеж прошел (судя по СМС), в Альфа-Клике высветилась кнопка [ Продолжить/Continue ], подождал пару секунд, ничего не изменилось, нажал на эту кнопку, после чего вылезло сообщение, что "платеж не может быть совершен, обновите страницу позднее", после того, как я ее обновил, вся информация о платеже потерялась и появилось окно для нового перевода.

Полазил по отчетам, там платеж есть, но нету информации на какую карту ушли деньги и узнать это и как-то подтвердить нету возможности...

Очень неудобно.

Пожалуйста, сделайте возможность (хотя бы в Альфа-Клике) просмотра истории переводов с карты на карту и возможность распечатки подтверждения.

В графе История переводов есть возможность просмотра последних переводов на счета других клиентов6 но опять же нет возможности просмотра истории переводов с карты на карту.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Miihasya, 15 июля 2014, 13:24

Оплата нескольких шаблонов одной операцией

Идея касается Альфа-Мобайла и Альфа-Клика.

Многие раз в месяц делают примерно одни и те же манипуляции, а именно оплатить мобильник себе и не себе, оплатить за квартиру, еще за что нибудь заплатить...

Реализация я вижу примерно следующую:

Человек заходит в электронный банк и выбирает (галочками в чекбоксах)те шаблоны которые он хочет использовать и нажимает кнопку далее(эту выборку можно сохранить в макросе). На след.странице выводятся все параметры всех шаблонов (за мобильник: название, номер, сумма|за квартиру: код плательщика, показания, суммы, итд). то есть если что-то хочет поменять - он может поменять на этой странице. В итоге нажатием одной кнопки оплачивается все! Это значительно экономит время клиента, и нагрузку на сервера, за счет того, что клиент находится меньше на ресурсе.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Антон Пилецкий Антон Пилецкий, 9 июля 2014, 12:31

Показывать в выписке номер транзакции (операции).

Получал сейчас гос.услугу (регистрация ИП), за которую нужно было оплатить пошлину.

Их сайт выставил счет, который я успешно оплатил в Альфа-Клике. Но для подтверждения платежа на сайте нужно было ввести БИК банка и номер транзакции. БИК я знал и ввел, а вот с номером транзакции было сложно - он нигде не отображается в выписке (История платежей/переводов).

Обратился в тех.поддержку, и девушка-оператор 15(!) минут потратила, чтобы его найти. Оказывается он скрывается под кнопкой "Распечатать" и находится там рядом со строкой "Платежное поручение". Вот прям самое очевидное решение!

Ключ в яйце, яйцо в курице, курица... Ребят, вы серьезно?

Зато время ответа саппорта приятно удивило, Армстронга даже не услышал))

Так вот, нужно в выписку вывести этот клятый номер, чтобы не тратить ни наше (клиентов), ни ваше (саппорта) время.

Всем счастье!)


Оценка
michaeld michaeld, 7 июля 2014, 22:56

Информация о текущем тарифном плане в Альфа-клик/Альфа-мобайл

Уже была высказана более глобальная идея, которая, видимо из-за своей глобальности, не была реализована.

Я предлагаю хотя бы показывать текущий Пакет услуг (aka тарифный план) в мобильном и интернет банках. После долгих поисков узнал, что в Альфа-Клик 1.0 есть место где видно пакет услуг - детальная информация по счёту. Это совершенно алогично: Пакет услуг - понятие глобальное и от счёта (по крайней мере для частного лица - для корпоративных не знаю) не зависит. В 2.0 увидеть пакет услуг мне не удалось вовсе - это ещё одна недоработка новой версии в дополнение ко всем прочим.


Оценка
DVM, 2 июля 2014, 11:07

Последние операции по счёту - подробная выписка

Предлагаю сделать отчет с альтернативным вариантом отображения движения средств по счету (выписки).

Те отчеты, что есть сейчас, переполнены лишней информацией, по ним неспециалисту трудно быстро провести анализ. Не нужны никакие банковские сообщения типа HERR, MOOL, WIRR, HWRR и т.п. - только мои реальные траты(списания) и поступления, аналогично тому, что приходит по смс и ничего лишнего. По такому отчету будет сразу понятно как формируется сумма задолженности(баланс).

Отображение в 3-х таблицах:

1) Проведенные операции (Дата, Приход, Расход, Описание операции, Баланс: Остаток(+)/Долг(-));

2) Заблокированные средства (до поступления подтверждения платежа (Дата, Приход, Расход, Описание операции);

3) Отмененные блокировки (Дата отмены, Дата операции, Приход, Расход, Описание операции).

Что-то похожее видел в интернет-банке банка Авангард.

Нашел аналогичное предложение http://idea.alfabank.ru/ideas/7000/ - не только мне выписка кажется неудобной.