Оценка
Алексей Страхов, 2 февраля 2011, 15:15

Кредитная карта по почтеИдея рассматривается

В нашем городе 3 банкомата Альфа-Банка, но нет филиала, поэтому получить кредитку - ну очень трудно. Потому что таскаться "за тридевять земель" для оформления пластиковой карты не у каждого есть возможность, а иметь её желают многие, хотя бы потому, что основные платёжные интернет-системы работают только с Альфа-Банком. Я думаю, что надо упростить доставку карт. Почта России, например. Мне кажется, клиентов у вас заметно прибавится. А копии нужных документов можно и по электронке доставить.

С уважением - А. Страхов.

Отвечает Антон Сергунов, Начальник Управления "Кредитные карты"

Уважаемый Алексей,

Ваша идея неоднократно поднималась внутри Банка, более того, некоторые банки так и работают (не будем говорить о результатах). Логика абсолютно справедлива - кредитной картой можно пользоваться в любой точке мира, необходимо только обеспечить возможность погашения задолженности. Способов достаточно много, но как показывает практика, наиболее востребованные - это отделения и банкоматы с функцией внесения наличных.

Именно отсутствие отделения и 100% возможность возврата долга являются ограничением для Вашего города в части получения кредитной карты.

Владимир абсолютно прав - предоставление оригиналов документов и их заверение также необходимо для открытия банковских счетов (требование ЦБ), поэтому пересылка документов, к сожалению, не решение. Кроме того, еще одна из причин сбора документов - это актуализация данных о клиенте, которые, как правило, устаревают - смена адресов, телефонов, места работы и т.п.

Но, как я сказал ранее, идея абсолютно не лишена смысла - мы постоянно пилотируем новые сегменты, расширяем и упрощаем критерии, и сейчас обсуждаем этот вопрос как идею для очередного пилота.


Уже 14 комментариев

...

Vladimir Vladimir, 2 февраля 2011, 16:49

> основные платёжные интернет-системы работают только с Альфа-Банком
Очень сомнительное утверждение. Например, ни разу не слышал, чтобы где-то в Интернете принималась карта Альфа Банка, но при этом не принималась карта той же категории от Себегательного Банка РФ.
>А копии нужных документов можно и по электронке доставить
Мне кажется, потребуются подлинники документов. Хотя бы для того, чтобы Банк заверил их копии. А так, конечно, здорово: вы по электронной почте отправляете в Банк сканы всех необходимых документов, а вам в ответ по электронной почте Банк отправляет скан кредитной карты.

...

mvgolubev, 2 февраля 2011, 17:46

> Мне кажется, потребуются подлинники документов.
 
Зачем вообще какие-то дополнительные документы?
Для давних пользователей банка (более года), которые имеют дебетовые карты, счета с постоянным поступлением средств (а может ещё и открытые депозиты) вообще можно было бы реализовать заказ кредитных карт с небольшим кредитным лимитом через Интернет-банк без необходимости предоставлять дополнительные документы.

...

Vladimir Vladimir, 2 февраля 2011, 17:56

Да вроде как требуется в любом случае документальное подтверждение доходов (и, по возможности, информация о имеющейся у потенциального заемщика собственности) и второй документ, удостоверяющий личность.

...

mvgolubev, 2 февраля 2011, 18:01

Развели бюрократию...
По-моему, постоянные поступления денег на мои счета показывают мою финансовую состоятельность куда лучше, чем наличие у меня Паспорта, водительских прав, военного билета и домашнего телефона.

...

Vladimir Vladimir, 2 февраля 2011, 23:03

Берете кредит, выводите все средства со своих счетов и прячетесь. Без паспорта, военного билета, домашнего телефона, данных о вашей работе (официального источника доходов) и о вашей недвижимости искать вас будет труднее.

...

mvgolubev, 2 февраля 2011, 23:18

Во-первых, эти персональные данные держателей счетов и так уже есть у банка.
Во-вторых, наличие этих данных у банка не гарантирует отсутствие рисков невозврата кредита, так что это не более, чем иллюзия и самоутешение.
Многие люди в действительности не живут там, где зарегистрированы, домашним стационарным телефоном вообще не пользуются и, если уж на то пошло, и с постоянного места работы тоже могут в любой момент уволиться.
 
К тому же кредитный лимит по умолчанию для старых проверенных клиентов можно сделать относительно небольшой (например 1-2 среднемесячного оборота на счетах и не более какой-то суммы). Тогда риски будут небольшие, а выгода Банка от привлечения множества новых кредитных клиентов будут заметными.

...

Vladimir Vladimir, 2 февраля 2011, 23:21

Пожалуй, вы правы.
Было бы интересно услышать мнение специалиста Альфа Банка по теме нашего с вами диалога.

...

West71, 3 апреля 2011, 18:27

ПАспорта и справки тоже бывают фальшивые

...

0049, 3 февраля 2011, 12:56

Уважаемые Антон,Алексей Владимир
не так давно на сайте банки.ру в народном рейтенге Мы (да да Мы все) можем прочитать
------------------------------------------------------
Находясь за границей, не могу использовать Альфа-Клик
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже 6 лет и до сегодняшнего дня проблем не возникало. Однако, сейчас я попал в очень трудную ситуацию.
..........................
Случилось так, что у меня сломалась российская сим-карта и я потерял возможность получать одноразовые пароли, а соответственно и распоряжаться своими собственными деньгами.
.......................................................
Я поспешил воспользоваться этим советом и позвонил в Альфа-Консультант. Оказалось, у людей, проживающих за границей, действительно есть возможность сменить номер телефона, но для этого (!!!!!!)надо сказать оператору кодовое слово. Вот его-то я, к своей беде, и забыл.(!!!!!) Естественно, на этом мой разговор с оператором закончился с предложением "обратиться в отделение".
.....
В итоге, я и мои родные оказались в плачевном положении
........................
Видимо, теперь мне придётся срочно лететь в Россию, лишь для того чтобы сходить в отделение и сменить своё кодовое слово.

Неужели нет никакой другой возможности подтверждения своей личности, кроме этого злополучного кодового слова? Я готов предоставить всю информацию, необходимую для этого,
................
!!!!!!!!!!!!! Сегодня с самого утра со мной связался начальник отдела развития интернет-банка Альфа-Банка Дмитрий Каштанов и очень оперативно и профессионально решил мою проблему. Выражаю Дмитрию в частности и Альфа-Банку в целом огромную благодарность от меня и моей семьи.
......................
Ответ банка:
01.02.2011 17:44 Уважаемый Иван Андреевич,

в соответствии с Договором Банк осуществляет идентификацию и аутентификацию Клиента при его обращении в телефонный центр «Альфа-Консультант» по логину и паролю, а также по фамилии, имени, отчеству Клиента, по шестнадцатизначному номеру Карты или двадцатизначному номеру счета, по Кодовому слову(!!!!!!!!!!1), по ответам на вопросы о персональных данных Клиента, ранее указанных Клиентом в Анкете-Заявлении или в Анкете Клиента и содержащихся в базе данных Банка.
Принимая во внимание Вашу ситуацию, в виде исключения с Вами связался сотрудник Банка и вопрос был урегулирован.

С уважением,
Юлия Зиновьева,
начальник отдела обработки электронных запросов
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
------------------------------------------------------------------
Но ведь можно когда захотим
Алексей просто не надо просить осчастливить весь мир или свой город А(!!!) попросить момочь себе как Клиенту Альфа-банка

...

Альфонс Альфонс, 3 февраля 2011, 23:15

Если у Вас сохранилась анкета на открытие счета, то ваше заветное слово там прописано. Тоже как-то искал.

...

Альфонс Альфонс, 3 февраля 2011, 23:43

Вот Вам Алексй в поддержку: http://idea.alfabank.ru/ideas/650/

...

West71, 15 февраля 2011, 08:31

Я уже похожую идею предлагал
http://idea.alfabank.ru/ideas/844/
но банк помешан на безопасности

...

Денис Каратаев Денис Каратаев, 16 февраля 2011, 18:48

"Владимир абсолютно прав - предоставление оригиналов документов и их заверение также необходимо для открытия банковских счетов (требование ЦБ), поэтому пересылка документов, к сожалению, не решение."

Антон!

У меня кредитка в другом банке (не будем называть, а то еще воспримете как рекламу), и получил я ее именно почтой, без пересылки оригиналов документов и т.п. Только скан паспорта и заполненная анкета.

Спрашивается, почему же этому банку ЦБ разрешает открывать счета посредством почты, а для вашего банка это не представляется возможным?

Думаю, все возможно, иначе у меня не было бы кредитки, присланной по почте без визита в банк. И не было бы этого банка, у которого вообще отсутствуют отделения :)

...

West71, 18 февраля 2011, 12:28

Ссылки на ЦБ-это все отмазки.
Я тоже получал и продлевал карты по почте у других банков