Все идеи → Выборка по тегу «Альфа-Клик»

Оценка
clos2u, 19 июля 2014, 14:00

История переводов с карты на карту

Добрый день, только что совершил в Альфа-Клике перевод со своей карты на карту Сбербанка.

Платеж прошел (судя по СМС), в Альфа-Клике высветилась кнопка [ Продолжить/Continue ], подождал пару секунд, ничего не изменилось, нажал на эту кнопку, после чего вылезло сообщение, что "платеж не может быть совершен, обновите страницу позднее", после того, как я ее обновил, вся информация о платеже потерялась и появилось окно для нового перевода.

Полазил по отчетам, там платеж есть, но нету информации на какую карту ушли деньги и узнать это и как-то подтвердить нету возможности...

Очень неудобно.

Пожалуйста, сделайте возможность (хотя бы в Альфа-Клике) просмотра истории переводов с карты на карту и возможность распечатки подтверждения.

В графе История переводов есть возможность просмотра последних переводов на счета других клиентов6 но опять же нет возможности просмотра истории переводов с карты на карту.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Miihasya, 15 июля 2014, 13:24

Оплата нескольких шаблонов одной операцией

Идея касается Альфа-Мобайла и Альфа-Клика.

Многие раз в месяц делают примерно одни и те же манипуляции, а именно оплатить мобильник себе и не себе, оплатить за квартиру, еще за что нибудь заплатить...

Реализация я вижу примерно следующую:

Человек заходит в электронный банк и выбирает (галочками в чекбоксах)те шаблоны которые он хочет использовать и нажимает кнопку далее(эту выборку можно сохранить в макросе). На след.странице выводятся все параметры всех шаблонов (за мобильник: название, номер, сумма|за квартиру: код плательщика, показания, суммы, итд). то есть если что-то хочет поменять - он может поменять на этой странице. В итоге нажатием одной кнопки оплачивается все! Это значительно экономит время клиента, и нагрузку на сервера, за счет того, что клиент находится меньше на ресурсе.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Антон Пилецкий Антон Пилецкий, 9 июля 2014, 12:31

Показывать в выписке номер транзакции (операции).

Получал сейчас гос.услугу (регистрация ИП), за которую нужно было оплатить пошлину.

Их сайт выставил счет, который я успешно оплатил в Альфа-Клике. Но для подтверждения платежа на сайте нужно было ввести БИК банка и номер транзакции. БИК я знал и ввел, а вот с номером транзакции было сложно - он нигде не отображается в выписке (История платежей/переводов).

Обратился в тех.поддержку, и девушка-оператор 15(!) минут потратила, чтобы его найти. Оказывается он скрывается под кнопкой "Распечатать" и находится там рядом со строкой "Платежное поручение". Вот прям самое очевидное решение!

Ключ в яйце, яйцо в курице, курица... Ребят, вы серьезно?

Зато время ответа саппорта приятно удивило, Армстронга даже не услышал))

Так вот, нужно в выписку вывести этот клятый номер, чтобы не тратить ни наше (клиентов), ни ваше (саппорта) время.

Всем счастье!)


Оценка
michaeld michaeld, 7 июля 2014, 22:56

Информация о текущем тарифном плане в Альфа-клик/Альфа-мобайл

Уже была высказана более глобальная идея, которая, видимо из-за своей глобальности, не была реализована.

Я предлагаю хотя бы показывать текущий Пакет услуг (aka тарифный план) в мобильном и интернет банках. После долгих поисков узнал, что в Альфа-Клик 1.0 есть место где видно пакет услуг - детальная информация по счёту. Это совершенно алогично: Пакет услуг - понятие глобальное и от счёта (по крайней мере для частного лица - для корпоративных не знаю) не зависит. В 2.0 увидеть пакет услуг мне не удалось вовсе - это ещё одна недоработка новой версии в дополнение ко всем прочим.


Оценка
DVM, 2 июля 2014, 11:07

Последние операции по счёту - подробная выписка

Предлагаю сделать отчет с альтернативным вариантом отображения движения средств по счету (выписки).

Те отчеты, что есть сейчас, переполнены лишней информацией, по ним неспециалисту трудно быстро провести анализ. Не нужны никакие банковские сообщения типа HERR, MOOL, WIRR, HWRR и т.п. - только мои реальные траты(списания) и поступления, аналогично тому, что приходит по смс и ничего лишнего. По такому отчету будет сразу понятно как формируется сумма задолженности(баланс).

Отображение в 3-х таблицах:

1) Проведенные операции (Дата, Приход, Расход, Описание операции, Баланс: Остаток(+)/Долг(-));

2) Заблокированные средства (до поступления подтверждения платежа (Дата, Приход, Расход, Описание операции);

3) Отмененные блокировки (Дата отмены, Дата операции, Приход, Расход, Описание операции).

Что-то похожее видел в интернет-банке банка Авангард.

Нашел аналогичное предложение http://idea.alfabank.ru/ideas/7000/ - не только мне выписка кажется неудобной.


Оценка
Николай Семендеев, 1 июля 2014, 16:22

Отображение задолженности по кредитным картам в Альфа-Мобайл и Альфа-Клик

Идея. Я предлагаю усовершенствовать Альфа-Мобайл и Альфа-Клик, добавив функционал по расчету задолженности по кредитным картам.

Почему? Это сделает продукты более интуитивными. Позволит клиенту самостоятельно посмотреть, какие он производил расходы, и как начислялись проценты. Позволит клиенту не обращаться в банк для разъяснений, что отнимает время и замедляет обслуживание (сталкивался на практике. Это должен делать клиент, но в действительности делают сотрудники).

Как? Использовать инфографику (вы уже смогли реализовать сервис по отслеживанию расходов), на которой будет показаны расходы на временной ленте, и за каждый период, в котором не происходили изменения в остатке средств на карте, указывать сумму начисленного процента. Так же на временной ленте отобразить даты начала и конца льготного периода, даты начала и конца минимального платежа, сумму минимального платежа.

Категория клиентов. Постоянные держатели кредитных карт.


Оценка
LAZ, 27 июня 2014, 14:51

ЧДП Через Альфа-Клик

Моя идея состоит в том, чтобы добавить в интернет-банк Альфа-Клик опцию ЧДП (Частичное Досрочное Погашение) для кредитов. Это Снизит нагрузку на отделения тех клиентов, кто пользуется Альфа-Кликом и производит ЧДП через отделения Банка, а также сделает интернет-банк более привлекательным для клиентов.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
m_messiah, 26 июня 2014, 07:45

Объективные "Мои расходы"

На данный момент в сервисе учитываются только расходы, хотелось бы добавить и также учесть и доходы с возможностью оценки ежемесячного "баланса" доходов и расходов. Есть Расходы, которые мне потом возмещаются, в том числе и "положить деньги на телефон другу, а он вернет мне их завтра". Понятно, что наличность учитывать сложнее, но большинство возвратов происходит также переводами, однако, по прежнему считается, что у меня большой расход.


Оценка
cola cola, 25 июня 2014, 14:04

Отображение времени до окончания сеанса

Альфа-Клик, как и любая подобная система, имеет максимальную длительность сеанса. По истечении времени сеанса при отсутствии активности пользователя система предлагает залогиниться заново.

Предлагаю: сделать визуальное отображение времени до конца сеанса. Что-то типа маленьких часов, на которых будет написано, например, 15:00, и секунды будут постепенно уменьшаться. При проявлении активности счетчик заново становится полным.

Очевидно, что подобный таймер гарантировано реализован в системе. Добавить его визуальное отображение не должно быть трудозатратным.


Оценка
НиколайКа, 23 июня 2014, 22:15

Автоплатеж за услуги ЖКХ

Добрый день,

Сбербанк реализовал услугу автоматического платежа за ЖКХ, энергию и телефон - когда в личном кабинете указываются необходимые данные (номер лицевого счета и/или номер телефона) и при выставлении счета обслуживающей организацией идет автоматическое списание точной суммы - автоплатеж.

Какие есть предложения:

1. Подключить возможность автоплатежа в Альфа-Клике - когда при выставлении счета сумма за ЖКХ автоматически списывается с карты.

Заранее спасибо за рассмотрение заявки.