Все идеи → Выборка по тегу «Альфа-Клик»

Оценка
sherv, 20 августа 2014, 16:44

Оповещение о входе в интернет-банк

Предлагаю оповещать клиентов о входе в личный кабинет смс-сообщением.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Gata, 18 августа 2014, 19:24

Оплата аренды сейфовой ячейки

Здравствуйте!

Предоставьте пожалуйста возможность клиентам банка оплачивать аренду/продление аренды сейфовой ячейки через личный кабинет пользователя. На данный момент оплатить можно только при личной явке в соответствующее отделение банка, что очень неудобно.

Спасибо.


Оценка
Locolind, 15 августа 2014, 04:31

Блокирование и отмена платежей

Нужен функционал в Альфа-Клике или в Телефонном центре который позволяет в режиме 24/7 зафиксировать обращение об отмене операции с деньгами.

История: Недавно я стал жертвой мошенничества. Я попытался отменить платеж как только узнал что меня обманули. Я связался по среди ночи с операторы колл-центра и попросил его отменить платеж пока он еще не выполнен и находится "на обработке". Оператор ответил что он ничего не может сделать, что мне нужно позвонить в рабочее время.

Вывод: Есть шанс предотвратить весьма дорогостоящую ошибку, но нет инструмента, который позволяет это оперативно сделать.

Дополнение:

Это не новая идея, судя по результатам поиска вопрос подымается с 2010 года и до сих пор не реализована. Мотивировка: малый спрос и давайте посмотрим на итоги голосования. Коль вопрос с 2010 года подымался уже не один раз, значит на этот функционал существует устойчивый спрос. Похоже им пора заняться. И не обязательно для этого придумывать технически сложные решения, начать можно с организационной процедуры. Где обращения об отмене сваливаются на определенный почтовый ящик, где специально обученный оператор их разбирает и направляет в соответствующие отделы Альфа-Банка для обработки/реакции.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
МариАрти, 14 августа 2014, 10:27

Годовое обслуживание - списание комиссии

Много клиентов разных банков попадают на одну и ту же историю. Я уже попала с вашим банком дважды. И дважды пришлось писать претензии. Проблема в следующем.

В банке открыта дебетовая/кредитная карта. Когда заканчивается годовое обслуживание, непонятно. Смсок о списаний или предупреждений о будущем списании денежных средств не приходит. Узнаешь только по факту в личном кабинете видя баланс, или запрашивая баланс в банкомате. И получается: хотел отказаться от следующего годового обслуживания, а деньги уже списаны в минус...

Понятно, что это ваш заработок. Но все же придумайте что-то для людей. Хотя бы предупреждения и оповещения. Когда стоимость обслуживания 500р это куда не шло, без уведомлений (хотя для пенсионеров и 500р сумма). А вот когда за кредитные карты со стоимостью более 2000р... уже как-то не комильфо. При оплате картой продуктов в магазине на 20 рублей - смс о списании средств приходит, а о списании за годовое обслуживание в размере 4500р.. нет....

Может стоит придумать другую схему работы, к примеру:

При недостаточном количестве средств на карте за годовое обслуживание - замораживать карту до момента оплаты. А если на протяжении к примеру месяца неоплаты - расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
evgen.ru@inbox.ru, 13 августа 2014, 11:49

Карта с индивидуальным дизайном

Карта с индивидуальным дизайном уже есть в наборе услуг. Речь об личном фото в виде дизайна. Это тоже уже есть, НО только для владельца счета, а вот на третье лицо такая функция в Альфа-Клике отсутствует. Согласитесь, что для идентификации владельца карты очень удобно использовать карту со своим фото на ней, и вдвойне удобно это делать, если владелец ребенок от 14 лет и старше, раз на него уже можно оформить карту, то почему бы не сделать такой дизайн, ведь таскать с собой паспорт 14 подростку просто не очень удобно. А всего то нужно, что бы при заказе карт через Альфа-Клик был выбор, для кого заказываешь карту, тем более эти лица уже есть и в программе и в списке оформленных карт.

Получается парадокс - заказать карту с индивидуальным дизайном через оператора в офисе на третье лицо можно, но только с дизайном загруженным у него в компьютере, т.к. перенести туда с флэшки нужное изображение нельзя, доступ закрыт в целях безопасности. Выходит услуга есть, а на 100% не реализована ни в офисе, ни через Альфа-Клик, к сожалению(

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
qverty87, 11 августа 2014, 18:50

Отключение Альфа-Мобайл через Альфа-Клик

Не нашел кнопочку выключения услуг Альфа-Чек и Альфа-Мобайл, а очень хотелось бы иметь возможность отказа от данных услуг в интернет банке.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Invision, 9 августа 2014, 18:47

Подтверждение перевода в Альфа-Клик

Здравствуйте!

В Клик 2.0 очень плохо сделано подтверждение платежа. Надпись "подвердить" теряется на фоне информации и переводе и сама эта информация выглядит так, как будто перевод уже совершен. Постоянно ловлю себя на том, что перевод сделан не был, причем обнаруживаю это когда возникают какие-то проблемы.

Сделай как-то более очевидным, что надо еще подтвердить платеж, а не то, что после первого шага всё завершено.


Оценка
kosas, 9 августа 2014, 12:35

Фильтр по получателю

Очень не хватает функционала поиска платежа по ключевым полям платежного поручения. Например, у меня была задача найти все платежки в адрес института за несколько лет... На это ушло очень много времени.

Поэтому предлагаю дать возможность фильтровать платежи по полям.

"Наименование получателя"

"ИНН получателя"

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
kosas, 9 августа 2014, 12:30

Мои доходы

Я очень доволен сервисом "Мои расходы" и "Мои цели", а почему не решили сделать сервис "Мои доходы"? Раз в системе есть расходы, то логично, что должны быть и доходы т.к. не все деньги приходящие на счет являются доходами. А еще есть наличные доходы.

Я не думаю, что это потребует глобальный вливаний т.к. функционал практически повторяет "Мои расходы" только он будет учитывать не списания по счету, а поступления. Заодно решилась бы проблема перевода денег со счета на счет (что является ни доходом и не расходом по существу).


Оценка
Armenak Paloyan, 5 августа 2014, 16:53

Уведомления в Альфа-Клик

Пользуясь услугами банка, я убеждаюсь как все правильно организованно. Как в своей работе банк заботиться о комфорте своих клиентов. Взять хотя бы информационное сообщение, которое банк высылает клиенту при совершении той или иной операции на телефон, т.е. СМС сообщение.

Однако, может подвести телефонная связь (нет связи, находимся вне зоны действия сети, нет подзарядки у телефона и т.д.). Кстати, у меня был такой случай.

В связи с этим, хочу сделать предложение любимому банку. А что если продублировать эту информацию еще через интернет. Ведь в этом случае клиент гарантированно получит сообщение, даже в случае если не работает телефон.

Обращению присвоен номер с помощью которого вы сможете получать о нем информацию.