Все идеи → Выборка по тегу «Альфа-Клик»

Оценка
МариАрти, 14 августа 2014, 10:27

Годовое обслуживание - списание комиссии

Много клиентов разных банков попадают на одну и ту же историю. Я уже попала с вашим банком дважды. И дважды пришлось писать претензии. Проблема в следующем.

В банке открыта дебетовая/кредитная карта. Когда заканчивается годовое обслуживание, непонятно. Смсок о списаний или предупреждений о будущем списании денежных средств не приходит. Узнаешь только по факту в личном кабинете видя баланс, или запрашивая баланс в банкомате. И получается: хотел отказаться от следующего годового обслуживания, а деньги уже списаны в минус...

Понятно, что это ваш заработок. Но все же придумайте что-то для людей. Хотя бы предупреждения и оповещения. Когда стоимость обслуживания 500р это куда не шло, без уведомлений (хотя для пенсионеров и 500р сумма). А вот когда за кредитные карты со стоимостью более 2000р... уже как-то не комильфо. При оплате картой продуктов в магазине на 20 рублей - смс о списании средств приходит, а о списании за годовое обслуживание в размере 4500р.. нет....

Может стоит придумать другую схему работы, к примеру:

При недостаточном количестве средств на карте за годовое обслуживание - замораживать карту до момента оплаты. А если на протяжении к примеру месяца неоплаты - расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
evgen.ru@inbox.ru, 13 августа 2014, 11:49

Карта с индивидуальным дизайном

Карта с индивидуальным дизайном уже есть в наборе услуг. Речь об личном фото в виде дизайна. Это тоже уже есть, НО только для владельца счета, а вот на третье лицо такая функция в Альфа-Клике отсутствует. Согласитесь, что для идентификации владельца карты очень удобно использовать карту со своим фото на ней, и вдвойне удобно это делать, если владелец ребенок от 14 лет и старше, раз на него уже можно оформить карту, то почему бы не сделать такой дизайн, ведь таскать с собой паспорт 14 подростку просто не очень удобно. А всего то нужно, что бы при заказе карт через Альфа-Клик был выбор, для кого заказываешь карту, тем более эти лица уже есть и в программе и в списке оформленных карт.

Получается парадокс - заказать карту с индивидуальным дизайном через оператора в офисе на третье лицо можно, но только с дизайном загруженным у него в компьютере, т.к. перенести туда с флэшки нужное изображение нельзя, доступ закрыт в целях безопасности. Выходит услуга есть, а на 100% не реализована ни в офисе, ни через Альфа-Клик, к сожалению(

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
qverty87, 11 августа 2014, 18:50

Отключение Альфа-Мобайл через Альфа-Клик

Не нашел кнопочку выключения услуг Альфа-Чек и Альфа-Мобайл, а очень хотелось бы иметь возможность отказа от данных услуг в интернет банке.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
Invision, 9 августа 2014, 18:47

Подтверждение перевода в Альфа-Клик

Здравствуйте!

В Клик 2.0 очень плохо сделано подтверждение платежа. Надпись "подвердить" теряется на фоне информации и переводе и сама эта информация выглядит так, как будто перевод уже совершен. Постоянно ловлю себя на том, что перевод сделан не был, причем обнаруживаю это когда возникают какие-то проблемы.

Сделай как-то более очевидным, что надо еще подтвердить платеж, а не то, что после первого шага всё завершено.


Оценка
kosas, 9 августа 2014, 12:35

Фильтр по получателю

Очень не хватает функционала поиска платежа по ключевым полям платежного поручения. Например, у меня была задача найти все платежки в адрес института за несколько лет... На это ушло очень много времени.

Поэтому предлагаю дать возможность фильтровать платежи по полям.

"Наименование получателя"

"ИНН получателя"

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
kosas, 9 августа 2014, 12:30

Мои доходы

Я очень доволен сервисом "Мои расходы" и "Мои цели", а почему не решили сделать сервис "Мои доходы"? Раз в системе есть расходы, то логично, что должны быть и доходы т.к. не все деньги приходящие на счет являются доходами. А еще есть наличные доходы.

Я не думаю, что это потребует глобальный вливаний т.к. функционал практически повторяет "Мои расходы" только он будет учитывать не списания по счету, а поступления. Заодно решилась бы проблема перевода денег со счета на счет (что является ни доходом и не расходом по существу).


Оценка
Armenak Paloyan, 5 августа 2014, 16:53

Уведомления в Альфа-Клик

Пользуясь услугами банка, я убеждаюсь как все правильно организованно. Как в своей работе банк заботиться о комфорте своих клиентов. Взять хотя бы информационное сообщение, которое банк высылает клиенту при совершении той или иной операции на телефон, т.е. СМС сообщение.

Однако, может подвести телефонная связь (нет связи, находимся вне зоны действия сети, нет подзарядки у телефона и т.д.). Кстати, у меня был такой случай.

В связи с этим, хочу сделать предложение любимому банку. А что если продублировать эту информацию еще через интернет. Ведь в этом случае клиент гарантированно получит сообщение, даже в случае если не работает телефон.

Обращению присвоен номер с помощью которого вы сможете получать о нем информацию.


Оценка
Glassira, 1 августа 2014, 09:41

Платежи в Альфа-Клике с кредитной карты

Сейчас в Альфа-Клике нельзя переводить деньги со счёта кредитной карты на другие свои счета и, например, ЮЛ. Чтобы перевести деньги, приходится переводить с кредитной карты на дебетовую, а потом уже со счёта, привязанного к дебетовой карте, туда, куда надо.

Сделайте возможность прямого перевода со счёта кредитной карты. Пусть там будут те же комиссии, но без лишних промежуточных шагов.

Переводы в бюджет (налоги, пошлины и т.п.) с кредитки, кстати, совершать можно.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
schurik58, 28 июля 2014, 18:28

Погашение паев ПИФов

Предоставить возможность продажи паев ПИФов УК "Альфа-Капитал" при помощи Альфа-Клик по ранее составленной заявке на погашение паев. Это повысит мобильность данного инструмента, а в офисах Альфа-Банка сократит очереди.

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
tor tor, 25 июля 2014, 13:29

Не учитывать обороты по брокерскому счёту в месячных расходах клиента

У меня помимо обычных счетов в кабинете подключен счет - брокерский, на котором каждый день идут сделки.

В новом кабинете есть возможность смотреть месячные расходы по статьям расходов. Так вот, из-за того, что в этом участвуют все счета клиента, у меня оборот несоразмерно большой, в котором 98% - сделки по брокерскому счету.

Предлагаю иметь возможность отключить учитывание брокерского счета в этом отчете, а то от него смыслу получается нуль, ну или 2% примерно, и он не отражает действительной картины.