Добрый день.

С выходом новой версии Альфа-Клик, никак не нарадуюсь тому, насколько удобней стало им пользоваться, но ведь нет предела совершенству.

В интернет-банке я совершаю много операций по переносу денег со счёта на счёт, будь то погашение кредитной карты, кредита наличными, перенос денег на цели и с них, в сейф и из него. При этом операция "перевести со счёта на счёт" упрощена только для целей и кредитов или кредитных карт, по которым нужно сделать пополнение. И упрощение это только в том, что по кнопке "Оплатить"/"Пополнить" пользователь попадает в раздел "перевод со счёта на счёт" (правда, называется он по-разному).

Я предлагаю сделать эту операцию существенно проще.

У каждого счёта (цели) нарисовать пиктограмку (к примеру, монетку), можно её отображать только при наведении курсора на строчку с этим счётом. Эту пиктограмку можно перетащить на счёт (цель), на который хочется сделать перевод. После этого должен открыться раздел "перевод со счёта на счёт", в котором уже будут заполнены поля "со счёта" и "на счёт", а активным будет поле "сумма перевода".

Таким образом, перевод со счёта на счёт сведётся к одному движению мышки, вводу суммы и нажатию на кнопку "перевести". Кстати, эта кнопка могла бы нажиматься по enter.

Спасибо большое за отличный сервис.

Очень неудобно сейчас отображается состояние счетов. Например:

Зарплатный счет 1234,56 р.

Счет1 12345,67 р.

Накопительный счет 123456 р.

Визуально такое отображение вводит в заблуждение. Вроде, основные накопления на "Накопительном счете", а кажется, что на нем меньше. Предлагаю так:

Зарплатный счет 1234,56 р.

Счет1 12345,67 р.

Накопительный счет 123456,00 р.

Тогда сразу видно, что основные накопления на месте :) и на этом счете больше, чем на других.

И в дополнение, очень неудобно, что порядок отображения счетов постоянно меняется. Т.е. то так:

Зарплатный счет 1234,56 р.

Счет1 12345,67 р.

Накопительный счет 123456,00 р.

то так:

Счет1 12345,67 р.

Зарплатный счет 1234,56 р.

Накопительный счет 123456,00 р.

то так:

Счет1 12345,67 р.

Накопительный счет 123456,00 р.

Зарплатный счет 1234,56 р.

Если вы часто оплачиваете счета через интернет, и один из них - счет от РосТелекома за телефон (да бывает и такое, я плачу за родню), то необходимо заполнить 2 поля из 3. Суть в том, что если заполнить номер телефона, то система блокирует ввод в оставшиеся 2 поля, хотя по подсказкам понятно, что "для полного счастья" ей не хватает еще заполненного поля "Информация".

За счет все же можно заплатить, если сначала заполнить "Информацию", а уже потом - "Номер телефона".

Вообще говоря, это некрасиво, было бы гуманно к людям, если бы поле "Инфо" не лочилось, или верстальщики расположили бы его первым сверху, чтобы люди догадывались его заполнять.

На сегодня курс доллара в Альфа-Клик:

покупка продажа

31,82 32,78

Т.е. спред почти в рубль.

Однако, для операционных касс спред 60 копеек:

покупка продажа

31,8 32,4

Более технологичный вариант обмена без участия кассового работника получается менее выгодным для клиента, что не может не удивлять.

Ранее из-за таких курсов я снимал зарплату (в долларах) в банкомате и обменивал на рубли в соседнем банке. Однако, со временем в конкурирующих банках появились выгодные курсы онлайн-конвертации (спред не более 50 копеек), я перевел зарплату в один из них, и теперь меняю валюту онлайн, как и положено в 21 веке.

Прошу пересмотреть курсы валют в Альфа-Клик, хотя бы до значений в операционных кассах. Уверен, сужение спреда в разы увеличит объём конверсионных операций, и банк в прибыли не потеряет.

А на данный момент Альфа-Банк в этом вопросе к сожалению неконкурентоспособен.

В Альфа-Банке есть определенный перечень услуг, которые можно подключать и использовать, есть платные, есть бесплатные и т.п.... К примеру, "Альфа-Консультант", "Альфа -Клик", "Альфа- Мобайл", "Альфа - Чек". Так вот, в интернет-банке нельзя просмотреть, какие именно услуги используются. Более того, обращаясь по телефону 8 800 ... тебе не могут сказать эту информацию: мне ответили, что такого перечня нет. Максимум, что они могут, ответить на вопрос, подключена ли у меня услуга с конкретным названием (которое я должен знать). Ответят "нет" или "да". А если я не знаю названия услуги, то ничего не узнаю.

Идея заключается в создании подобного перечня, чтобы клиент мог в любой момент узнать на какие услуги он подписан, к чему подключен.

Добрый день!

Я очень серьезно отношусь к безопасности. Поэтому никогда не использую один и тот же пароль на разных ресурсах, а также нигде их не записываю, чтобы никто не подглядел.

Ориентироваться в огромном множестве паролей мне помогает специальная система их составления, в результате на выходе я имею уникальный длинный (40 символов) буквенно-цифровой (латинские строчные буквы + цифры) пароль для каждого ресурса, каждый пароль выглядит как случайный набор знаков. Надежность такой системы математически доказана.

Однако, ресурсы из системы Альфа-Банка имеют ограничения на пароли, которые по сути снижают безопасность. Примеры:

- Альфа-Мобайл: в пароле могут быть только цифры.

- Альфа-Клик: не более 16 символов, нельзя вводить русские символы.

- Этот сайт. Ограничение на максимальную длину пароля 30 символов.

Во-первых, каждое из этих ограничение по отдельности снижает стойкость пароля (пароль не только из цифр лучше чем только цифровой; чем длиннее пароль, тем надежнее; чем больше набор возможных символов, тем лучше).

Во-вторых, каждое из этих ограничений не даёт применить мне мою систему составления паролей.

В-третьих, то, что на каждом ресурсе свои правила для паролей - вообще исключает возможность иметь хоть какую-нибудь систему для паролей.

В результате пользователи, заботящиеся о безопасности, лишаются возможности пользоваться привычной для них системой паролей; пароли в лучшем случае забываются, что означает неудобства по восстановлению; а в худшем - пароли приходится "записывать на листочек", что никак нельзя назвать безопасным.

Предлагаю:

1) На всех ресурсах Альфа-Банка использовать единые требования к паролям.

2) Не использовать ограничение на максимальную длину паролей, или установить его достаточно большим, например 100.

3) Убрать требования к алфавиту паролей: кто-то привык использовать исключительно латинские цифры, кто-то русский алфавит, кто-то нижний регистр, кто-то - верхний, кто-то цифры, кто-то спецсимволы.

Заставляя пользователей уходить от своих привычек, можно добиться результата, обратного задуманному: записью "на листочек". Для надежного пароля может использоваться любой алфавит:

49750380843759450457385 - надежно, но в Альфа-Клик запрещено

jhfvlvcydbcwywuywjkcnwe - надежно, но в Альфа-Клик запрещено

UFELCMRVLNJHVCWELCMWDCD - надежно, но в Альфа-Клик запрещено

риорцсйцщзйиОмОРопМпмпп - надежно, но в Альфа-Клик запрещено

%:(;*)(;?,:%№№%,:";!(;, - надежно, но в Альфа-Клик запрещено

А вот "My123Password" - соответствует требованиям Альфа-Клик, но не надежно и легко подбирается по словарю.

Надежность пароля не зависит от алфавита. Наоборот, ограничения на алфавит капитально сужают множество комбинаций, которое злоумышленник должен перебрать для взлома.

Благодарю за внимание.

Добрый день.

В Альфа-Клике очень не хватает возможности отправлять и получать переводы из систем Wester-Uunion, Migom, CONTACT, Unistream и.т.д. Буду очень рад пользоваться такими возможностями.

С уважением Денис.

Существующая в выписке по счету форма отчета по платежам за электроэнергию и коммунальные услуги в Москве не содержит информации о персональном коде плательщика. Это сильно затрудняет поиск соответствующей квитанции тем клиентам, которые платят за несколько объектов с одного счета. По другим платежам – скажем, оплата мобильной связи и услуги МГТС – данные о номере телефона присутствуют (см. приложение). По нумерации референсов видно, что система воспринимает эти платежи как однотипные, но при этом оплату телефона персонифицирует, а электроэнергию и ЖКУ – нет. Это тем более странно, что в электронной квитанции об оплате данные о коде плательщика все-таки появляются.

Итак, суть идеи:

электронный отчет по платежу за электроэнергию и ЖКУ в системе Альфа-Клик должен содержать информацию о персональном коде плательщика, а также (желательно) отметку об отчетном месяце платежа.

Это очень пригодится при загрузке отчета в стороннее приложение (планировщик?) и сэкономит кучу времени при поиске квитанции для печати.

Если данные пластиковой карты утекли к мошенникам, часто это завершается серией снятия денег в странах третьего мира. Хорошо, если клиент подписан на SMS-уведомления, тогда после одного или нескольких уведомлений о транзакциях он сможет заблокировать карту. А если нет? Или подписан, но спит?

Есть несколько вариантов решения проблемы.

Вариант 1:

1. Банк выявляет подозрительные транзакции в реальном времени.

2. Первую подозрительную транзакцию из нового места отвергает и присылает клиенту SMS. Возможно, даже если клиент не подписан на Альфа-Чек.

3. После подтверждения через SMS последующие транзакции из того же места в течение нескольких дней - пары недель подтверждать автоматически.

(Отдельная тема, нужно ли алгоритмы выявления транзакций смещать в сторону точности или полноты; кажется, это зависит от суммы.)

Вариант 2:

1. Возможность установить режим "Я в стране скиммеров" через Альфа-Мобайл и Альфа-Клик.

2. В этом режиме для платежа или снятия денег требуется предварительное (!) подтверждение через Альфа-Мобайл. Клиент увидел товар, и ему посчитали стоимость. Он вводит одно число: планируемая сумма платежа. Учет геоположения повысит надежность. И на какое-то время (10 минут) транзакция по такой сумме (из такого региона) будет успешной, а по истечении времени по умолчанию заблокирована.

1) Предлагаю в гаджете "Курс валют" в Альфа-Клике 2.0 сделать кнопочки "купить/продать" напротив курсов. Для быстрого обмена валюты клиентами. И подобную же идею можно реализовать в Альфа-Клике 1. Вместо неудобной "конвертации валют" со счета на счет. Соответственно, для простоты гаджета по умолчанию делать обмен между текущими счетами.

2) Подобную же функцию можно реализовать и на базе услуги перевода с карты на карту для не клиентов Альфа-Банка на Альфа-Портале.