Все идеи → Выборка по тегу «Альфа-Клик»

Оценка
sunrize, 18 ноября 2011, 20:33

Цветовые решения шрифтов системных сообщений по событиюИдея рассмотрена

Добрый день.

[много текста о том, что пользуюсь, доволен, спасибо... ]

Коротко:

При взаимодействии с "Альфа-Клик" (в целях обновления своего профиля, как пример), по факту принятия системой действий пользователя появляется системное сообщение следующего характера:

http://gyazo.com/caebbd2a864dedf5570a60a343a005f1 (скрин-шот сообщения)

Текст: "Ваши личные данные успешно сохранены".

Цвет шрифта — красный. При этом, система акцептовала действия пользователя и приняла их, то есть, действия были корректными и сохранены.

В другом срезе, например, на "Альфа Идея", маркер статуса идеи имеет цвет, логичный по смыслу:

Рассмотрена — зелёный;

Внедрена — синий;

На рассмотрении — фиолетовый.;

Однако, "идея внедрена" — опять красный...

Вполне возможно, что это сделано с определённым логическим расчётом, к сожалению, не могу предположить каким.

Однако, лично меня настораживает системное сообщение красным шрифтом, которое говорит, что всё ОК. Не будет ли логичным, всё-таки, для акцептованных действий выводить системные сообщения шрифтом в зелёных тонах? А отклоняемые, некорректные действия — красным?

Уважаемый sunrize!

Интернет-банк "Альфа-Клик", как и сайт "Альфа-Идея" - ресурсы Альфа-Банка. В связи с тем, что основной корпоративный цвет Альфа-Банка - красный, этот цвет часто используется как в Альфа-Клике, так и на сайте Идей. Например, "родной" красный цвет имеет вкладка "Лучшие в работе", а также "Идея внедрена".


Оценка
Zlodey2002, 18 ноября 2011, 12:03

Подтверждение Hold-овИдея рассмотрена

Являясь активным пользователем кредитной карты, хотел предложить подтверждать "холды" в ручную со стороны пользователя. Например, зайдя в интернет-банк, прощёлкать по холдам "согласен, моё", и не дожидаться подтверждения. Т.к. я пользуюсь кредитной картой каждый день, то мне очень принципиально открытие нового грейс-периода после обработки зачисленных средств, закрывающих ранние обязательства. На данный момент Ваша система построена так, что перечислив достаточное количество средств на счёт кредитной карты при наличии холдов, я остаюсь должен Вам, а Вы - Мне :) И никак из этой ситуации не выйти до выхода платежей из холдов.

Отвечает Zlodey2002 Дмитрий Каштанов, Начальник отдела развития интернет-банка

Здравствуйте!

Возможности самостоятельно переводить средства, находящиеся в статусе "hold", получателю платежа, мы Вам предоставить не можем. Это связано с тем, что списание может быть произведено только по подтверждению получателя, но никак не по настоянию плательщика.

Что касается погашения кредита, то как только перечисленные Вами на счет средства будут зачтены в качестве погашения (иногда это может занять некоторое время с момента поступления средств на счет), кредит будет погашен, не смотря на то, что некоторые платежи будут находиться в статусе "hold". То есть, погашение кредитной задолженности, которая формируется при формировании холда, и снятие самого холда - независимые и разные вещи.


Оценка
FedorVes FedorVes, 18 ноября 2011, 00:51

Расписание платежей в Альфа-КликИдея рассмотрена

Предлагаю подумать над созданием в Альфа-Клик "платежной ведомости" на месяц, в которую пользователь мог бы включать платежи, которые осуществляются ежемесячно.

Если сумма платежа постоянна (например, потребительский кредит или ипотека), то может быть выбрана опция автоматического осуществления платежа (на эту тему было предложение в Альфа-Идее и, как я видел, уже реализовано). Но по основной части платежей (коммуналка, связь, постоплатные мобильные телефоны, некоторые кредиты, и т.д.) ежемесячные суммы варьируются, и для них такая опция не выбирается, а суммы вносят непосредственно пользователем.

Но главное - надо сделать хорошую визуализацию состояния платежной ведомости, чтобы у пользователя был удобный "напоминальник" того, что он уже оплатил, а что - еще нет, но надо. Возможно также ввести привязку к календарю и предельным датам платежа, чтобы было видно (цветом, например), насколько срочными являются платежи.

Аналогичные идеи
Отвечает FedorVes Дмитрий Каштанов, Начальник отдела развития интернет-банка

Здравствуйте!

Подобный функционал (не по реализации, но по целям и задачам) уже в разработке и будет в новой версии Альфа-Клика. Давайте посмотрим на то, как мы реализуем "платежный календарь", и тогда будем обсуждать, что именно и как к нему следовало бы добавить, или изменить.


Оценка
Holzhacker Holzhacker, 17 ноября 2011, 15:47

Пожертвование в фонд ВикипедииИдея рассмотрена

Добавить в разделе "Переводы" Альфа-Клика возможность перевода в "Фонд Викимедиа (Wikimedia Foundation)", аналогично WWF или "Линия Жизни"

Для справки:

Фонд Викимедиа (Wikimedia Foundation) обеспечивает материальную основу для функционирования Википедии. Это некоммерческая организация с офисом в Сан-Франциско, штат Калифорния (США), пожертвования в адрес которой освобождены от налогообложения в соответствии с разделом 501(c)(3) Кодекса внутренних сборов США. Employer Identification Number: 20-0049703.

Отвечает Holzhacker Евгений Иевлев, Начальник отдела развития платежных сервисов

Здравствуйте!

Большое спасибо Вам за хорошую идею. Но, к сожалению, некоторые существенные ограничения не позволяют нам организовать через интернет-банк подобные переводы средств в валюте на счета нерезидентов (в понимании валютного законодательства).


Оценка
Kalessind, 17 ноября 2011, 11:24

Восстановление доступа в Альфа-Клик через Альфа-ЧекИдея рассмотрена

Доброго времени суток!

Прочитал сейчас идею http://idea.alfabank.ru/ideas/4335/#comment-11709 о создании интернет-сервиса по восстановлению доступа в Альфа-Клик, как альтернативу 20 минут прослушивания песни Армстронга. Как следует из ответа специалиста банка - банк против введения подобного сервиса.

Но, поскольку я не хочу оказываться в подобной ситуации как автор идеи по ссылке выше (мне банально жалко свои 20 минут и уши, которые в течение этого времени будут слушать только одну песню по кругу), я хочу предложить банку другую идею. А именно, сделать возможность восстановить доступ (получить временный пароль) к Альфа-Клик через услугу Альфа-Чек. Я себе это представляю так: клиент отправляет некоторое СМС-сообщение на номер 2265 (например, с текстом SOS), прилагает логин и пароль (которые все клиенты указывают при авторизации в Альфа-Консультанте, и получает желаемый временный пароль к себе в ответном СМС-сообщении. Если банк позволяет делать переводы через СМС, то, по идее, может и разрешить восстановить доступ к интернет-банку.

Отвечает Kalessind Андрей Алексахин, Заместитель директора по развитию электронных услуг

Здравствуйте!

Нужно отметить, что возможность смс-переводов, о которой Вы упомянули, существует либо по шаблонам, созданным в интернет-банке, либо на достаточно небольшие суммы. Доступ в интернет-банк требует обеспечения безопасности на гораздо большем уровне, чем возможно при передаче смс-сообщений. То есть, мы не можем внедрить описанный Вами метод восстановления пароля к Альфа-Клику. Смс-подтверждение платежей - это одна ситуация - в этом случае нужна имеющаяся пара логин-пароль и телефон, привязанный к Альфа-Клику. Передача нового пароля по смс - совершенно другая ситуация: злоумышленнику достаточно завладеть Вашим телефоном, направить смс "sos" - и все Ваши счета будут в его распоряжении.


Оценка
stasnnp, 16 ноября 2011, 13:46

Забыли пароль

При очередной смене пароля, забыл его записать, и, естественно, забыл.

Мои действия: звоню по телефонам, которые указаны на сайте Альфа-Банка. Мне понадобилось на это 8 минут, чтобы ждать оператора, когда освободится, и то я не выдержал, и пришлось перезванивать в другое время - опять та же проблема: ждал 10 минут.

Так вот, почему бы не сделать это все на сайте? Так же заполнить все свои данные, и SMS придет временный пароль.

Очень удобно, экономит время, и, мне кажется, так же безопасно.

Отвечает stasnnp Дмитрий Каштанов, Начальник отдела развития интернет-банка

Здравствуйте!

Нет, к сожалению, этот вариант совсем не безопасен. В Телефонном центре, перед отправкой пароля, Вы проходите идентификацию, а направлять пароли по запросу на сайте Банка (такой запрос может сделать кто угодно) - очень небезопасно. Даже тот факт, что пароль направляется на номер телефона, привязанный к Альфа-Клик, не делает эту процедуру более безопасной и приемлемой, так как телефон может оказаться у злоумышленника.


Оценка
overand, 15 ноября 2011, 10:38

Возможность пропустить очередной платеж в длительных порученияхИдея рассмотрена

В длительных поручениях (спасибо, очень не хватало) нужна кнопка "пропустить очередной платеж" (на случай, если на пополняемом счету достаточно средств на очередной период, или если счет был пополнен до создания поручения).

Отвечает overand Дмитрий Каштанов, Начальник отдела развития интернет-банка

Здравствуйте!

Длительные платежные поручения по самой сути этой услуги не предполагают перерывов или пропусков в выполнении платежей. Если предполагаются нерегулярные платежи - настраивайте поручение по конкретным датам. Если, как Вы указываете, "счет был пополнен до создания поручения", просто отметьте опцию "настроить длительное поручение без совершения платежа", или сформируйте поручение позже, тогда, когда это будет Вам действительно необходимо. В случае, если, по Вашему мнению, на пополняемом счете достаточно средств и очередной перевод не нужен, просто редактируйте длительное поручение, или удалите его и создайте новое.


Оценка
overand, 15 ноября 2011, 00:33

Google Authenticator вместо одноразовых паролей

Очень хочется альтернативу SMS с одноразовыми паролями. В случае проблем со связью, вход в Альфа-Клик или подтверждение операции легко может растянуться минут на пятнадцать-двадцать (или стать вообще невозможным в некоторых поездках). Думаю, привязка к Google Authentificator исправила бы положение.

Примеры:

LastPass: http://blog.lastpass.com/2011/11/introducing-support-for-google.html

Amazon AWS: http://alestic.com/2011/11/aws-virtual-mfa

ScreenClip.png
ScreenClip.png

Отвечает Альфа-Банк

Аналогичная идея ранее была предложена другим пользователем.
Вы можете оценивать любую из похожих идей, баллы суммируются.
Просьба оставлять ваши комментарии к первоначальной идее, так как легче отслеживать комментарии по одной теме в одной ветке.


Оценка
vakravcov vakravcov, 14 ноября 2011, 15:18

Пополнение счета в системе sape.ru и подобных биржах ссылок

Добрый день, я занимаюсь поисковой оптимизацией и продвижением сайтов. Большая часть затрат идет на покупку ссылок на биржах ссылок или через агрегаторы бирж ссылок. На данный момент, чтобы пополнить счет в системе sape.ru, мне приходится пополнять карту, выводить деньги на свой кошелек в системе webmoney, и уже потом пополнять счет в системе sape.ru (пополнение кошелька в системе webmoney напрямую невозможно).

Предлагаю в списке "Платежи" (Интернет-банк "Альфа-Клик") добавить возможность пополнения счета в системе sape.ru путем перечисления средств на указанный аккаунт (логин в системе sape).

Для вебмастеров это будет полезной связкой: Интернет-банк "Альфа-Клик" + sape.ru + webmoney.

Отвечает vakravcov Павел Михалёв, Руководитель проектов Дирекции развития электронных услуг

Здравствуйте!

Большое спасибо за Ваше предложение. Будем анализировать практическую возможность взаимодействия с указанной системой. Пока конкретных сроков принятия решения по вопросу назвать нельзя в связи с тем, что практически все силы и средства направлены на плановые доработки интернет-банка и запуск его новой версии, но Ваша идея интересная, и мы обязательно к ней вернемся, а заодно, посмотрим на голосование.


Оценка
lesha111, 14 ноября 2011, 11:57

Пароль на русском языке в Альфа-КликеИдея рассматривается

Регулярно приходится менять пароль в Альфа-Клике. Столкнулся с тем, что нельзя вводить русские буквы и символы.

Об этом в подсказке ничего нет, только «недопустимый пароль» и всё. Хорошо бы сделать подсказку, что можно вводить, а что нельзя, а ещё лучше - разрешить пользователям использовать русские буквы и все остальные символы клавиатуры в качестве пароля.

Аналогичные идеи
Отвечает lesha111 Дмитрий Каштанов, Начальник отдела развития интернет-банка

Здравствуйте!

Требования к паролю для интернет-банка Альфа-Клик указаны в соответствующем справочном разделе "Безопасность", с которым мы настоятельно рекомендуем ознакомиться всем клиентам - пользователям интернет-банка.

Традиционно в пароле используются латинские символы клавиатуры и цифры. С точки зрения безопасности, этого достаточно, однако, давайте посмотрим на голосование по Вашей идее и, в зависимости от результатов, вернемся к её рассмотрению.